Politique de retour

Notre politique de retour

Nous comprenons que parfois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de vos achats.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par mail sur l'adresse suivante : contact.rauhy@gmail.com pour obtenir les instructions de retour et l'autorisation nécessaire. Assurez-vous d'emballer l'article de manière sécurisée et d'inclure tous les accessoires  d'origine. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Comment recevoir votre remboursement en cas de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Les frais de renvoi sont à votre charge et ne sont pas remboursables. 

Notre politique de remboursement est valable pendant une durée de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, toutes les demandes de remboursements seront refusées.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'article retourné. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15  jours pour être traités et reflétés sur votre mode de paiement d'origine. Si c'était un paiement en espèce à la livraison notre équipe vous contactera afin de procéder au remboursement par virement ou mise à disposition bancaire..

Annulation de la commande en cours de livraison

Il est impossible d'annuler une commande en cours de livraison.

vous devez attendre la réception du colis et de nous le retourner pour bénéficier d'un remboursement.
Nous refusons de rembourser toute commande qui aurait été égarée ou volée pendant l'acheminement, étant donné que nous ne pouvons obtenir de preuve de vol ou de perte.  

Echange ou changement de taille

Si vous avez commandé un bracelet trop petit ou trop grand et que vous souhaitez obtenir un changement de taille, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous retourner votre article.

Les frais de retour seront à votre charge.
Envoyez-nous un mail à contact.rauhy@gmail.com et nous vous indiquerons les démarches à suivre.