FAQ

Livraison gratuite sur toutes les commandes.

RAUHY s'engage à livrer votre commande gratuitement et sans aucun frais supplémentaire dans toutes les villes du Maroc.

Délai de livraison

Nous nous efforçons également de vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais. Nos délais de livraison standard sont de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de votre achat. Ainsi, vous recevrez rapidement vos articles et pourrez en profiter sans attendre.

Quel est la méthode de paiement ?

Paiement à la livraison

Comment puis-je suivre la livraison

Vous recevrez un mail de notre transporteur qui vous informera de votre commande. Un numéro de suivi vous sera communiqué.

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous proposons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et les procédures.

Que faire en cas de produit défectueux ou endommagé ?

Cependant, si vous recevez un article endommagé, nous sommes là pour vous aider. Nous faisons tout notre possible pour emballer soigneusement et protéger vos articles pendant le transport, mais il peut arriver que des accidents se produisent. Si vous constatez que votre article est endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement par mail sous 24h . Nous vous guiderons à travers le processus de retour et de remplacement de l'article endommagé. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à résoudre tout problème rencontré lors de la livraison.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale dans de nombreux pays. Veuillez consulter notre page de livraison ou nous contacter pour vérifier si nous livrons dans votre pays spécifique.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe du service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Qu'est ce que la pierre de lave ?

La pierre de lave n’est rien d’autre que des coulées de magma refroidies provenant de la Terre.

La pierre de lave est formée par de nombreux cristaux dus, en grande partie, aux changements soudains de température qui se produisent lorsque l’on quitte la croûte terrestre.

En effet, un bracelet pierre de lave poreuse peut absorber quelques gouttes d’huile essentielle, ce qui en fait un diffuseur idéal.

Comment utiliser votre bracelet pierre de lave

Après avoir choisi votre huile essentielle, ou vos huiles, mélangez-les à votre guise.

Il suffit d’utiliser le compte-gouttes de notre flacon ou votre doigt pour frotter l’huile sur la surface de la perle. Cela prendra quelques minutes avant que toute l’huile ne soit absorbée, alors laissez-la tranquille. Continuez à ajouter de l’huile jusqu’à ce que la perle n’en absorbe plus. Frottez l’excédent avec un chiffon ou un essuie-tout ou avec un doigt propre. Vous pouvez mettre le reste de l’huile derrière une oreille ou sur votre poignet comme un parfum normal.

Comment nettoyer votre bracelet pierre de lave
  • Placer dans un récipient en verre et de verser dessus du sel de mer en abondance.
  • Laissez reposer pendant 2 ou 3 heures
  • Retirez le sel à l’aide d’eau naturelle.